Antes de pedir

¿Cómo pagar?

Con tarjeta bancaria (Visa, Mastercard, incluidas las tarjetas extranjeras) o por mobile money (Orange Money, MTN, Wave). El pago está protegido por Paystack.

¿Puedo ver los precios en euros o en dólares?

Sí, elija su moneda en la ficha del producto. El pago siempre se cobra en FCFA: su banco convierte el importe al tipo vigente.

¿Qué versión de Excel se necesita?

Excel 2016 o una versión más reciente (Windows o Mac), o Excel para la web. Los libros se han probado con Microsoft Excel para Windows (Microsoft 365).

¿Funcionan los archivos con Google Sheets?

Sí, tras importar el archivo (Google Drive > Nuevo > Subir archivo). Las fórmulas utilizadas existen en Google Sheets; los gráficos y algunos formatos pueden mostrarse de otra manera.

¿Hay macros?

No. Ningún libro contiene macros ni complementos que instalar.

¿Puedo ver el producto antes de descargarlo?

Cada ficha muestra capturas reales de los libros, con datos de ejemplo ficticios, la lista de hojas, funcionalidades y límites conocidos.

¿Están certificados o son oficiales los kits?

No. Los métodos se basan en fuentes reconocidas, citadas en el archivo REFERENCES de cada kit, pero ningún kit está certificado ni aprobado por un organismo (PMI, ISO, OCDE u otro).

Después del pedido

¿Cómo descargar mis archivos?

Tras la confirmación de su pago, el enlace aparece en la página de confirmación, en el correo del pedido y en «Mi cuenta > Descargas». Cada enlace es personal, limitado a 5 descargas y válido durante 30 días: guarde una copia de seguridad.

No he recibido el correo del pedido.

Revise su correo no deseado y luego inicie sesión en «Mi cuenta». Si el problema persiste, contacte con elservicio de asistencia con su número de pedido.

Las celdas están protegidas: ¿cómo modificarlas?

Las celdas de cálculo están protegidas sin contraseña para evitar borrar una fórmula por error: Revisar > Desproteger hoja.

¿Cómo borrar los datos de ejemplo?

Borre solo las celdas amarillas de las hojas de entrada, sin eliminar filas ni columnas. La guía en PDF detalla el procedimiento.

Licencia

¿Puedo compartir el archivo con mi equipo?

No: una licencia corresponde a un usuario. Puede compartir los resultados (informes, exportaciones en PDF, gráficos), no el archivo plantilla. Para varios usuarios, solicite una licencia de equipo a través delservicio de asistencia.

Soy consultor: ¿puedo usarlo para mis clientes?

Sí para dirigir sus misiones y entregarles sus resultados; no para entregarles el archivo plantilla. Leer la licencia completa (FR).