Avant de commander

Comment payer ?

Par carte bancaire (Visa, Mastercard, y compris les cartes étrangères) ou par mobile money (Orange Money, MTN, Wave). Le paiement est sécurisé par Paystack.

Puis-je voir les prix en euros ou en dollars ?

Oui, choisissez votre devise sur la fiche produit. Le paiement est toujours débité en FCFA : votre banque convertit le montant au taux en vigueur.

Quelle version d’Excel faut-il ?

Excel 2016 ou une version plus récente (Windows ou Mac), ou Excel pour le web. Les classeurs ont été testés avec Microsoft Excel pour Windows (Microsoft 365).

Les fichiers fonctionnent-ils avec Google Sheets ?

Oui, après import du fichier (Google Drive > Nouveau > Importer). Les formules utilisées existent dans Google Sheets ; les graphiques et certaines mises en forme peuvent s’afficher différemment.

Y a-t-il des macros ?

Non. Aucun classeur ne contient de macro ni de complément à installer.

Puis-je voir le produit avant de le télécharger ?

Chaque fiche montre des captures réelles des classeurs, avec des données d’exemple fictives, la liste des feuilles, des fonctionnalités et des limites connues.

Les kits sont-ils certifiés ou officiels ?

Non. Les méthodes s’appuient sur des sources reconnues, citées dans le fichier REFERENCES de chaque kit, mais aucun kit n’est certifié ni approuvé par un organisme (PMI, ISO, OCDE ou autre).

Après la commande

Comment télécharger mes fichiers ?

Après confirmation de votre paiement, le lien apparaît sur la page de confirmation, dans l’e-mail de commande et dans « Mon compte > Téléchargements ». Chaque lien est personnel, limité à 5 téléchargements et valable 30 jours : enregistrez une copie de sauvegarde.

Je n’ai pas reçu l’e-mail de commande.

Vérifiez vos courriers indésirables, puis connectez-vous à « Mon compte ». Si le problème persiste, contactez l’assistance avec votre numéro de commande.

Les cellules sont protégées, comment les modifier ?

Les cellules de calcul sont protégées sans mot de passe pour éviter d’effacer une formule par erreur : Révision > Ôter la protection de la feuille.

Comment effacer les données d’exemple ?

Effacez uniquement les cellules jaunes des feuilles de saisie, sans supprimer de lignes ni de colonnes. Le guide PDF détaille la procédure.

Licence

Puis-je partager le fichier avec mon équipe ?

Non : une licence correspond à un utilisateur. Vous pouvez partager les résultats (rapports, exports PDF, graphiques), pas le fichier modèle. Pour plusieurs utilisateurs, demandez une licence équipe via l’assistance.

Je suis consultant : puis-je l’utiliser pour mes clients ?

Oui pour piloter leurs missions et leur remettre vos résultats ; non pour leur remettre le fichier modèle. Lire la licence complète.