Conditions générales de vente
Dernière mise à jour : 26 octobre 2026
1. Vendeur
Le site methodsperformance.com et sa boutique sont exploités sous le nom Methods & Performance Institute par Assana Mariam Yabré, Abidjan, Côte d’Ivoire.
E-mail : contact@methodsperformance.com · WhatsApp : +225 07 89 75 32 88.
2. Champ d’application
Les présentes conditions générales de vente s’appliquent à toutes les commandes passées sur methodsperformance.com :
- les formations en ligne et le plan d’étude personnalisé ;
- les produits numériques (templates Excel, guides et outils téléchargeables).
Les prestations réalisées sur devis (conseil, formations dans votre organisation, activités MP Young Academy, location d’espace) sont régies par le devis ou le contrat signé, et par les présentes conditions pour tout ce que ce document ne prévoit pas.
En passant commande, vous déclarez avoir lu et accepté les présentes conditions. La commande est réservée aux personnes majeures : pour un enfant, elle est passée par un parent ou un responsable légal.
3. Produits et services
Le contenu, la durée d’accès, les prérequis techniques (par exemple la version d’Excel) et les limites connues de chaque produit sont décrits sur sa page. Les données contenues dans les templates sont des exemples fictifs. Les produits sont des outils de travail : ils ne constituent ni un conseil juridique, comptable, financier ou fiscal, ni une certification officielle.
4. Prix
Les prix sont indiqués et encaissés en francs CFA (XOF). Les montants affichés dans une autre devise grâce au sélecteur de devise sont donnés à titre indicatif ; votre banque peut appliquer des frais de change. Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.
5. Commande et paiement
Pour commander, vous indiquez vos prénom, nom, pays et adresse e-mail (le téléphone est facultatif) ; un compte client est créé à cette occasion. Le paiement est traité par le prestataire Paystack, par carte bancaire ou par mobile money (Wave, Orange Money, MTN) selon les moyens proposés sur la page de paiement. Aucune donnée de carte bancaire n’est conservée sur notre site.
La commande n’est validée que lorsque Paystack confirme le paiement à notre site. Un récapitulatif de commande vous est alors envoyé par e-mail.
6. Accès et téléchargement
Formations en ligne : l’accès est ouvert dès la confirmation du paiement, dans votre espace « Mon compte ». Il est personnel et ne peut pas être partagé.
Produits numériques : dès la confirmation du paiement, les fichiers sont disponibles dans « Mon compte › Téléchargements » et un lien vous est envoyé par e-mail. Chaque fichier peut être téléchargé 5 fois pendant 30 jours après l’achat. Conservez une copie de sauvegarde. En cas de difficulté, écrivez-nous : nous vous renvoyons un accès.
7. Accès immédiat et rétractation
Les formations en ligne et les produits numériques sont fournis immédiatement après le paiement. Au moment de la commande, vous demandez cet accès immédiat et reconnaissez que vous ne pouvez plus vous rétracter une fois l’accès ouvert ou le fichier téléchargé.
8. Remboursement
Les cas dans lesquels un remboursement est accordé et la façon de le demander sont décrits dans notre politique de remboursement.
9. Licence des produits numériques
L’achat d’un produit numérique donne droit à une licence personnelle pour un seul utilisateur, décrite dans la licence d’utilisation des produits numériques. Le partage, la revente et toute utilisation commerciale du fichier lui-même sont interdits.
10. Attestation et certifications
À l’issue d’un parcours de formation, une attestation Methods & Performance Institute peut être délivrée. Elle atteste du suivi du parcours et ne constitue pas une certification délivrée par un organisme tiers. PMP®, CAPM® et PMBOK® sont des marques déposées du Project Management Institute, Inc. Methods & Performance Institute prépare à ces certifications et n’est pas affilié au PMI.
11. Responsabilité
Nous nous engageons à fournir des formations et des produits sérieux et testés, mais nous ne pouvons pas garantir la réussite à un examen, qui dépend notamment du travail du candidat et des conditions d’examen. Les résultats obtenus avec un template dépendent des données saisies, que l’utilisateur doit vérifier avant toute décision importante. Dans les limites permises par la loi applicable, notre responsabilité est limitée au prix payé pour le produit ou le service concerné.
12. Propriété intellectuelle
Les contenus des formations et des produits sont protégés. Toute reproduction, diffusion ou revente sans autorisation écrite est interdite.
13. Données personnelles
Les informations collectées lors de la commande servent à traiter la commande, à donner accès aux formations et aux téléchargements et à répondre à vos demandes. Voir la politique de confidentialité.
14. Réclamations et droit applicable
Toute réclamation peut être adressée à contact@methodsperformance.com. Nous répondons sous 3 jours ouvrés et recherchons d’abord une solution amiable. Les présentes conditions sont soumises au droit ivoirien.